Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách Công ty 99wij (sau đây gọi là "99wij", "chúng tôi") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ tại tên miền 99wij.cam và các tên miền liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập trang web, đăng ký tài khoản, nạp tiền, tham gia cá cược thể thao, casino trực tuyến, kèo V-League hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào khác do 99wij cung cấp. Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản trong Chính sách này.

99wij hoạt động tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách hợp pháp, công bằng và minh bạch.

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa, 99wij có thể thu thập các loại thông tin sau đây:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

Thông tin tài chính:

Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Lịch sử đặt cược, thống kê hoạt động và thói quen sử dụng nền tảng.
• Thời gian và tần suất đăng nhập, phiên hoạt động.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 05).
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat, email hoặc Zalo.

99wij chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận danh tính người dùng, đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi và ngăn chặn gian lận trong quá trình đăng ký và rút tiền.
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý giao dịch nạp/rút tiền, quản lý tài khoản, xử lý lệnh cá cược và cung cấp hỗ trợ khách hàng.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tuân thủ pháp lý (AML/KYC): Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo quy định hiện hành.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, cải thiện giao diện và phát triển tính năng mới.
• Truyền thông cá nhân hóa: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật kèo V-League, thông tin tài khoản và các ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp hỗ trợ kịp thời.

99wij không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp casino trực tuyến, slots và sản phẩm cá cược có thể nhận ID người dùng ẩn danh để cung cấp dịch vụ.
• Đơn vị xác minh danh tính: Các dịch vụ KYC độc lập hỗ trợ xác minh CCCD/CMND theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan quản lý và pháp luật: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, bảo mật và phân tích dữ liệu ký kết hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với 99wij.

Tất cả các đối tác thứ ba của 99wij đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích được chỉ định, không được phép xử lý thêm vì bất kỳ mục đích nào khác.

99wij sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hiệu suất nền tảng và cung cấp nội dung cá nhân hóa.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — quản lý phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và duy trì trạng thái giỏ cược. Không thể tắt các cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ cược yêu thích và cài đặt giao diện.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích xu hướng sử dụng tổng hợp để tối ưu hóa nội dung và tính năng.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 99wij.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu của 99wij. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy dữ liệu:

• Mã hóa truyền tải: Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ 99wij đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, dựa trên nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tất cả tài khoản nhân viên có quyền truy cập dữ liệu đều bắt buộc sử dụng 2FA.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 99wij thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa.

99wij lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động trên nền tảng 99wij.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin nhận dạng cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và yêu cầu pháp lý.
• Nhật ký hệ thống: Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hoạt động được lưu trữ trong 24 tháng rồi tự động xóa.
• Dữ liệu marketing: Thông tin liên quan đến email marketing được xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo.
• Nội dung hỗ trợ: Lịch sử chat và email hỗ trợ khách hàng được lưu trữ trong 36 tháng phục vụ mục đích kiểm soát chất lượng và giải quyết tranh chấp.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn có thể nhận dạng được danh tính.

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình tại 99wij:

Dịch vụ của 99wij chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập, lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản (KYC), 99wij yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng về độ tuổi hợp lệ bao gồm Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả tiêu chuẩn sau khi xác minh.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại 99wij, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua live chat 24/7 hoặc email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

99wij có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến thực tiễn bảo vệ dữ liệu. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ 99wij.cam/chinh-sach-bao-mat và có ghi rõ ngày cập nhật gần nhất ở đầu trang.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 99wij sẽ thông báo qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 99wij.cam trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 99wij sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản sửa đổi. Nếu không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều khoản & Điều kiện.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Bảo mật hoặc cách 99wij xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "KHIẾU NẠI BẢO MẬT" để được ưu tiên xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên trang web 99wij.cam — kênh nhanh nhất để được hỗ trợ tức thì.
• Zalo: Nhắn tin qua kênh Zalo chính thức của 99wij — phản hồi trong vòng 5 phút trong giờ cao điểm.

Đối với các khiếu nại liên quan đến vi phạm dữ liệu nghiêm trọng, 99wij cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ và thực hiện điều tra toàn diện. Kết quả điều tra sẽ được thông báo đến bạn trong vòng 15 ngày làm việc.

Chính sách Bảo mật này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý như bản gốc. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.