Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 99wij

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Thỏa thuận") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa Công ty 99wij (sau đây gọi là "99wij", "chúng tôi" hoặc "nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền 99wij.cam và các tên miền liên quan (sau đây gọi là "Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên").

Bằng việc tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 99wij, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ của 99wij bao gồm: cá cược thể thao, kèo bóng đá V-League, casino trực tuyến, slots, xổ số, đá gà trực tiếp và các sản phẩm giải trí trực tuyến khác. 99wij có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng và thông báo đến người dùng qua email hoặc thông báo nội bộ.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99wij, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 99wij nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Bạn phải có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Bạn không được sống tại hoặc truy cập dịch vụ từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương nghiêm cấm hoạt động cá cược trực tuyến.
• Bạn phải tự mình đăng ký và sử dụng tài khoản — không được phép cho người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc đăng ký thay cho người khác.
• Bạn không được là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 99wij.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất trên 99wij. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi, gian lận hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. 99wij khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt với ít nhất 8 ký tự.
• Bật xác minh hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 99wij — bộ phận hỗ trợ của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.

99wij có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản khi phát hiện hoạt động bất thường, nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm, người dùng cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 99wij qua live chat 24/7.

99wij hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank. Ngoài ra, 99wij cũng chấp nhận thanh toán bằng tiền kỹ thuật số USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên 99wij.
• 99wij xử lý lệnh nạp tiền trong vòng 5 phút đối với các phương thức thanh toán tức thì.
• Tiền nạp được cộng vào số dư khả dụng ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Người dùng phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền tối đa 24 giờ làm việc kể từ khi yêu cầu được duyệt.
• 99wij có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh danh tính cho các giao dịch rút tiền lớn nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Số dư từ bonus chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra ngoài.

Tất cả các lệnh cá cược được đặt trên 99wij đều được coi là cuối cùng sau khi người dùng xác nhận. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm kiểm tra chính xác các thông số kèo (loại kèo, tỷ lệ cược, số tiền đặt) trước khi xác nhận giao dịch.

Các nguyên tắc cá cược cơ bản tại 99wij:

• 99wij có quyền hủy, điều chỉnh hoặc từ chối bất kỳ lệnh cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược hiển thị sai hoặc có dấu hiệu lạm dụng hệ thống.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc thay đổi địa điểm thi đấu theo cách ảnh hưởng đến kết quả cá cược, 99wij sẽ áp dụng quy tắc xử lý theo chính sách từng bộ môn được đăng tải trên nền tảng.
• Kết quả các trận đấu V-League, AFF Cup, EPL và các giải đấu khác được xác định dựa trên kết quả chính thức do ban tổ chức giải công bố.
• 99wij sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập cho tất cả sản phẩm casino và slots nhằm đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

99wij thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn trả (cashback), thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi theo mùa giải V-League. Mỗi chương trình có điều kiện riêng và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Bonus được cộng vào tài khoản khuyến mãi riêng biệt và chỉ có thể rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• 99wij có quyền thu hồi bonus và hủy số dư thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc cố tình đặt cược trái chiều để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Thời hạn sử dụng bonus được quy định riêng cho từng chương trình. Bonus hết hạn sẽ tự động bị hủy mà không có cảnh báo trước.
• 99wij có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng 99wij:

• Gian lận và lừa đảo: Cố ý cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo danh tính hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào hệ thống 99wij nhằm tạo lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền: Sử dụng 99wij như một phương tiện để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Lạm dụng lỗi hệ thống: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc lách các giới hạn đặt cược.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập, sử dụng hoặc quản lý tài khoản của bạn.
• Cản trở hoạt động nền tảng: Tấn công mạng, DDoS, xâm nhập trái phép hoặc bất kỳ hành vi nào gây gián đoạn hoạt động của 99wij.

99wij cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99wij không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả trường hợp lỗi hệ thống nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 99wij.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật bên thứ ba, mất điện, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 99wij.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 99wij đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

99wij cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Tự giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự giới hạn đặt cược: Đặt giới hạn số tiền đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không được phép đăng ký lại.
• Kiểm tra thực tế (Reality Check): Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi trong phiên.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cá cược đang gây ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 99wij hoặc tham khảo tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

99wij có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng bất kỳ lúc nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin gian lận, giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Tham gia vào các hoạt động bị pháp luật Việt Nam nghiêm cấm thông qua nền tảng 99wij.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 99wij có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm tiền thật và tiền thưởng. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của chính người dùng hoặc do không hoạt động, số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ các khoản phí xử lý có liên quan.

Người dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 99wij qua live chat 24/7. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế về thương mại điện tử và dịch vụ trực tuyến. Đối với người dùng tại Việt Nam, 99wij cam kết hoạt động phù hợp với các quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Bước 1 — Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ 99wij qua live chat hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC". 99wij cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Trọng tài: Các tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài theo quy tắc trọng tài quốc tế phù hợp. Phán quyết trọng tài là cuối cùng và ràng buộc cả hai bên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ với đội ngũ 99wij qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7, không nghỉ lễ — kênh nhanh nhất để được hỗ trợ tức thì.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: Nhắn tin qua Zalo chính thức của 99wij — phản hồi trong vòng 5 phút trong giờ cao điểm.

Khi liên hệ, vui lòng cung cấp tên đăng nhập, địa chỉ email đăng ký và mô tả chi tiết vấn đề bạn gặp phải để đội ngũ hỗ trợ có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.

99wij cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng thời hạn. Sự hài lòng của người chơi là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động của chúng tôi.